❓FAQ - Questions fréquentes
🔐 AUTHENTICITÉ & PRODUITS
Les produits sont-ils authentiques ?
Oui. Tous nos produits sont 100 % authentiques et proviennent de plateformes de distribution professionnelles européennes, basées principalement en Italie, spécialisées dans la mode premium et le luxe.
Nos partenaires travaillent directement avec les maisons et distributeurs officiels, garantissant l’authenticité, la traçabilité et la conformité des produits aux normes européennes.
Pourquoi vos prix sont-ils plus bas que sur les sites officiels ?
Chez SZ&CO, nous avons fait un choix clair :
privilégier l’accessibilité plutôt que des marges élevées.
Grâce à un réseau de partenaires européens spécialisés et une structure optimisée, nous réduisons les intermédiaires et appliquons une marge volontairement maîtrisée, sans compromis sur l’authenticité ou la qualité.
👉 Résultat : des pièces premium, authentiques, à un prix plus juste.
👉 Cela ne remet jamais en cause l’authenticité des produits.
Puis-je obtenir une preuve d’authenticité ?
Oui.
Vous pouvez consulter notre rubrique “Nos partenaires / Certification”, où nous présentons des éléments de reconnaissance et de certification attestant du sérieux et de la fiabilité de notre réseau de distribution.
Pour des raisons contractuelles, certains éléments sont partiellement masqués.
Pourquoi ne montrez-vous pas le nom exact de votre fournisseur ?
Afin de protéger nos accords commerciaux et notre chaîne d’approvisionnement, certains noms ne sont volontairement pas rendus publics.
C’est une pratique courante dans la distribution premium et le luxe.
📦 LIVRAISON & EXPÉDITION
D’où sont expédiés les produits ?
Les produits sont expédiés depuis l’Italie, directement depuis nos partenaires logistiques.
Pourquoi mon colis n’arrive pas directement de SZ&CO ?
Certains produits sont expédiés en marque blanche, ce qui signifie :
- aucune mention du fournisseur
- l’expéditeur indiqué est SZ&CO
- votre commande reste totalement confidentielle
Cela permet une livraison plus rapide et plus sécurisée.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais moyens sont de 3 à 6 jours ouvrés, selon votre localisation.
Un numéro de suivi est fourni pour chaque commande.
🔄 RETOURS & REMBOURSEMENTS
Puis-je retourner un produit si je change d’avis ?
Oui.
Conformément à la législation européenne, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour.
Les produits doivent être neufs, non portés et dans leur emballage d’origine.
Les remboursements sont-ils garantis ?
Oui.
Une fois le produit retourné et contrôlé, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial.
💳 PAIEMENT & SÉCURITÉ
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui.
Tous les paiements sont 100 % sécurisés via des plateformes de paiement reconnues (cryptage SSL, normes PCI-DSS).
Nous n’avons jamais accès à vos données bancaires.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principaux moyens de paiement :
- Carte bancaire, Paypal, Apple pay
- Solutions de paiement sécurisées proposées lors du checkout
🧑💼 SERVICE CLIENT & CONFIANCE
Comment puis-je contacter SZ&CO ?
Notre service client est disponible :
📧 par email
💬 via WhatsApp
Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.
SZ&CO est-elle une entreprise récente ?
Oui, SZ&CO est une jeune entreprise indépendante, mais nous nous appuyons sur un réseau de partenaires expérimentés dans la distribution de mode premium.
Notre priorité est la transparence, la fiabilité et la satisfaction client.
Pourquoi faire confiance à SZ&CO ?
Parce que nous garantissons :
✔️ Produits authentiques
✔️ Partenaires européens certifiés
✔️ Paiements sécurisés
✔️ Livraison suivie
✔️ Droit de retour
✔️ Service client accessible